Expediere

Depunem toate eforturile pentru a vă oferi servicii de cea mai înaltă calitate. Având în vedere diversitatea produselor oferite, costul și termenul de livrare pot varia în funcție de greutatea totală a produselor comandate, de dimensiunile acestora și de modalitatea de plată aleasă.

Prețul exact al transportului este afișat de fiecare dată pe pagina produsului și se actualizează pe măsură ce se adaugă produse în coșul de cumpărături.

Termenul de expediere și livrare

După ce sistemul nostru primește comanda, vă informăm prin e-mail cu privire la produsele comandate. Expedierea are loc imediat după înregistrarea plății (cu excepția plăților la livrare și cu cardul, cazuri în care expedierea are loc după acceptarea comenzii sau confirmarea plății).<

Pregătirea comenzii durează 1–2 zile lucrătoare. Când coletul părăsește depozitul nostru, veți primi de la noi o notificare cu numărul de urmărire al coletului.

În cazul livrărilor pe paleți, timpul de pregătire poate dura 2–3 zile lucrătoare.

⚠ ATENȚIE! Vă rugăm să verificați coletul la primire. În cazul în care acesta a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal de constatare a daunelor în prezența curierului și să contactați Serviciul nostru de relații cu clienții.

Urmărirea expedierii

Clientul care deține codul de expediere poate verifica singur unde se află produsul comandat, făcând clic pe linkurile indicate mai jos și introducând numărul de expediere. Informațiile detaliate — inclusiv data estimată de livrare — sunt disponibile direct pe site-ul transportatorului.

Ce se întâmplă dacă livrarea prin curier întârzie? Faceți clic pe sigla serviciului de curierat pentru a afișa datele de contact.

De asemenea, poți contacta Serviciul nostru de relații cu clienții la numărul de telefon +40 31 229 60 52 (ENG) sau folosind formularul de contact.

Curierul va suna înainte de livrare?

Da, dar această obligație revine doar curierului care livrează un colet pe palet. Atunci când comanda este expediată sub formă de colet, curierul nu are obligația de a te contacta telefonic. Dacă dorești ca curierul să te sune înainte de livrare, menționează acest lucru în câmpul "observații pentru curier" atunci când plasezi comanda.

Se poate modifica adresa de livrare atunci când coletul este deja în tranzit?

Da — în acest caz, vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții.

Regulamentul privind prestarea serviciilor de curierat Faceți clic pe sigla serviciului de curierat pentru a accesa pagina și regulamentul transportatorului.

Crosswin

Termeni de utilizare: Regulamentul privind prestarea serviciilor poștale Romania Express (PL)

FAN Courier

Termeni de utilizare: Politici FAN Courier

DPD

Termeni de utilizare: Termeni și condiții DPD Romania

DHL

Termeni de utilizare: Termeni de utilizare